客户管理软件是什么(旅游客户管理软件) -pg电子app下载

更新时间:2024-01-10 14:22:45


一、客户管理软件是什么


客户管理系统即crm系统,通常是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。自1999年crm进入中国发展至今,几乎所有行业都有成功的应用。国内crm厂商像用友、金蝶、智邦国际、八百客等,在软件本地化方面做得比国外厂商好。crm有租用式和买断式2种,购买之前一定要问清楚,否则后期使用会遇到很多意想不到的麻烦。

八百客、xtools、百会是租用式crm的代表,按月、按年、按用户数支付软件使用费,只要使用就要一直交费,使用人多的话将是一个长期的巨大投入,主要是所有数据和后台由厂商控制,一旦中途停用,数据将面临被删的风险,如果企业只有几个人短期用,且数据安全和保密不重要,可以考虑租用式crm。

用友、金蝶、智邦国际crm是买断式购买,软件安装在用户自己服务器,所有数据及后台由用户自己掌控,一次购买,终身使用,不需要每年缴纳使用费,智邦国际crm的功能可以根据企业需求自由组合,有呼叫中心,对客户数量大的企业来说非常实用。


二、客户管理的常用软件有哪些


目前市场上有很多种客户关系管理(crm)软件,这些软件提供了丰富的客户管理功能,包括客户信息管理、销售管理、营销管理、客户服务管理、数据分析等。以下是一些常用的crm软件:
1. salesforce:这是全球领先的云端crm软件,具有丰富的功能和可扩展性,支持多种业务流程。
2. hubspot:这是一款集成了营销、销售和客户服务的全能式crm软件,支持营销自动化和多渠道营销。
3. zoho crm:这是一款功能丰富的云端crm软件,支持销售管道管理、客户服务管理、团队协作和报表分析等功能。
4. 九章云crm:这是湖北九章云量子科技有限公司推出的一套基于云端的erp和crm软件,支持在线协作、智能分析和移动端访问等功能。
5. pipedrive:这是一款专注于销售管理的crm软件,支持销售漏斗管理、销售预测和用户行为分析等功能。

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